Reimbursement

Ilha Restrita se reserva el derecho de cambiar y/o actualizar esta Política de reembolso según sea necesario. Última actualización: 02/08/2024 a las 21:43 hora de Brasilia

Reembolsos podem ser solicitados diretamente na conta do usuário, no pedido selecionado, em: minhaconta.ilharestrita.com

En Ilha Restrita queremos ofrecer juegos accesibles y ayudar tanto a los consumidores como a los desarrolladores y editores que nos confían sus productos, así como a la Amazonía y su fauna.

Para ello hemos definido esta política de reembolso en la tienda, que se divide en tres clases. Como arriba, ves una isla donde hay tres niveles de distancia, y cuanto más te acercas al centro de la isla, más peligrosa se vuelve tu situación en sentido figurado, en este caso solo debes estar consciente y atento. Como se indicó anteriormente, el sistema se dividirá en tres clases: ÁREA 1/ÁREA 2/ÁREA 3. Cada juego y producto disponible en la Isla Restringida tendrá una identificación del ÁREA a la que pertenece, presentada en la página de la tienda del producto. Además, sólo se podrán realizar compras cuando el usuario acepte las condiciones de Reembolso aquí expuestas, ya que el sistema sólo activa el botón "completar compra" cuando las condiciones estén aceptadas por el cliente. Ninguna venta es obligatoria y mucho menos casarse. Sólo se realiza bajo términos ya predefinidos y presentados al usuario para que pueda completar la compra.

Si un producto que compró con Ilha Restrita tiene problemas de activación, comuníquese con el servicio de atención al cliente e investigaremos la situación y reemplazaremos su producto de inmediato, si resulta que el producto comprado no tiene validez alguna.

Na página de pedidos, os jogos serão ocultados, e somente acessíveis através do botão "Revelar", e o usuário ao fazer isso aceita que perde a possibilidade de solicitar reembolso caso seja um produto de ativação em plataformas como Steam, PlayStation, Ubisoft Connect ou Epic Games. Na questão do E-mail também enviado do produto, ao abrir o email a nossa API nos notifica que o produto foi aberto e visualizado pelo usuário, e portanto, impossibilitando do mesmo de requerer qualquer reembolso para tal.

Any refund request must be confirmed through an email contact that we will initiate with the refund requester. If there is no interaction with this verification on the requester's email, the refund will be denied.

Los juegos de esta clase son excepciones cubiertas por Ilha Restricta a favor del Editor o Desarrollador, donde importamos su política de reembolso a nuestra tienda. Por lo tanto, la política de reembolso de los productos del ÁREA 1 está disponible en sus respectivas páginas en nuestra tienda. Cada uno será definido en la página de su tienda por el desarrollador o editor.

El Área 2 contiene juegos DRM-FREE, es decir, aquellos productos que no se activan mediante claves, sino que sólo están disponibles para su descarga. Dichos productos pueden reembolsarse en un plazo de 2 horas, a contar desde el momento en que el usuario los descargó por primera vez.

La solicitud de devolución deberá estar motivada en estos casos.

Esta clase es la que contiene la mayoría de juegos, los que se activan mediante claves y en plataformas conocidas como Steam, Ubisoft Connect, Epic Games, Xbox, PlayStation, GOG. Al comprar la clave, tienes poder sobre ella, lo que resulta en que la Isla Restringida pierda poder sobre esa clave, por lo tanto, ten cuidado al comprar juegos del AREA 3, ya que la compra es definitiva, sin posibilidad de reembolso por equivocaciones o errores. retiro.

Si compraste un producto AREA 3 y su activación no funcionó, por favor contáctanos para reemplazar la clave. Sólo después de comprobar que no funciona realizaremos este proceso.